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che lo compongono |
| Corsi/Sezioni di WoWLearn |
Durata |
Rate |
Supporto Utenti
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450 min |
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Tipi di Supporto agli Utenti
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90 min |
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Comunicare all’Utente
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90 min |
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Prepararsi al Supporto
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90 min |
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Supporto Telefonico
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90 min |
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Monitorare il Supporto
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90 min |
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Organizzare l'Help Desk
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360 min |
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L'Help Desk
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90 min |
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Il Servizio
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90 min |
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Le Risorse
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90 min |
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Avviare l'Help Desk
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90 min |
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Service Level Management (SLM)
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360 min |
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Il SLM
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90 min |
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Servizio e SLM
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90 min |
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Gli Strumenti
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90 min |
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Attuare il SLM
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90 min |
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Service Level Agreement (SLA)
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360 min |
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I SLA
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90 min |
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I Contenuti
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90 min |
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Costi e Clienti
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90 min |
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Outsourcing e Fornitori
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90 min |
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